1. INFORMACIÓN GENERAL

DROIDSOFT C.A. (en adelante "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"), con domicilio en Venezuela, respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted comparte con nosotros.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.droidsoftve.site (el "Sitio Web") o utiliza nuestros servicios de desarrollo de soluciones digitales.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted proporciona directamente:

• Datos de contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono

• Información empresarial: Nombre de la empresa, cargo, sector de actividad

• Información del proyecto: Detalles sobre sus necesidades de desarrollo digital, presupuesto, cronograma

• Comunicaciones: Contenido de mensajes, consultas y correspondencia que nos envía

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del sitio, datos de sesión

• Datos analíticos: Tiempo de permanencia, patrones de navegación, origen del tráfico

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma

2.3 Información de terceros:

• Datos obtenidos de plataformas de redes sociales (cuando nos contacta a través de estas)

• Referencias comerciales proporcionadas por otros clientes o socios

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de servicios:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información

• Evaluar sus necesidades de desarrollo digital

• Proporcionar cotizaciones y propuestas comerciales

• Desarrollar y entregar soluciones digitales personalizadas

• Brindar soporte técnico y servicio al cliente

3.2 Comunicación comercial:

• Enviar información sobre nuestros servicios y productos

• Compartir actualizaciones sobre proyectos en desarrollo

• Invitar a eventos, webinars o presentaciones

• Enviar newsletters con contenido de valor sobre tecnología

3.3 Mejora de servicios:

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario

• Desarrollar nuevos servicios basados en las necesidades del mercado

• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias

• Optimizar nuestros procesos internos

3.4 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Responder a solicitudes de autoridades competentes

• Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes

4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos su información personal basándose en:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona su información voluntariamente

• Interés legítimo: Para desarrollar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios

• Ejecución contractual: Para cumplir con contratos de desarrollo de software

• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

5.1 NO vendemos ni alquilamos su información personal.

5.2 Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios:

• Empresas de hosting y almacenamiento en la nube

• Servicios de email marketing (con su consentimiento)

• Herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.)

• Procesadores de pagos para transacciones comerciales

Socios comerciales:

• Únicamente cuando sea necesario para completar un proyecto específico

• Con su consentimiento previo y expreso

• Bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Autoridades legales:

• Cuando sea requerido por ley

• Para proteger nuestros derechos legales

• En caso de investigaciones oficiales

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Venezuela. En estos casos:

• Nos aseguramos de que mantengan niveles adecuados de protección de datos

• Implementamos salvaguardas contractuales apropiadas

• Solo transferimos datos cuando es estrictamente necesario para nuestros servicios

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

7.1 Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

• Copias de seguridad regulares y cifradas

• Acceso restringido mediante autenticación multifactor

7.2 Medidas organizativas:

• Políticas internas de protección de datos

• Capacitación regular del personal en privacidad

• Auditorías de seguridad periódicas

• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

8. SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Derecho de acceso:

• Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted

• Obtener una copia de sus datos personales

8.2 Derecho de rectificación:

• Corregir datos inexactos o incompletos

• Actualizar información desactualizada

8.3 Derecho de supresión:

• Solicitar la eliminación de sus datos personales

• "Derecho al olvido" en circunstancias específicas

8.4 Derecho de limitación:

• Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones

• Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de sus datos

8.5 Derecho de portabilidad:

• Obtener sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

8.6 Derecho de oposición:

• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing

• Revocar su consentimiento en cualquier momento

9. RETENCIÓN DE DATOS

9.1 Períodos de retención:

• Datos de contacto: Hasta 5 años después de la última interacción

• Información de proyectos: Durante la duración del proyecto + 7 años (por requisitos fiscales)

• Datos de navegación: Hasta 24 meses

• Comunicaciones: Hasta 3 años desde la última comunicación

9.2 Eliminación automática:

Los datos se eliminan automáticamente al finalizar los períodos de retención, a menos que existan obligaciones legales que requieran su conservación por más tiempo.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

10.1 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales:

• Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web

• No pueden ser desactivadas

Cookies analíticas:

• Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios

• Datos agregados y anonimizados

Cookies de marketing:

• Solo con su consentimiento expreso

• Para personalizar contenido y ofertas

10.2 Control de cookies:

Puede gestionar las cookies a través de:

• Configuración de su navegador

• Nuestro banner de consentimiento

• Herramientas de opt-out de terceros

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

12.1 Actualizaciones:

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Notificación en nuestro sitio web

• Email a nuestros clientes registrados

• Actualización de la fecha de "última modificación"

12.2 Vigencia:

La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web y prevalecerá sobre versiones anteriores.

13. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

13.1 Datos de contacto del Responsable del Tratamiento:

DROIDSOFT C.A.

• Email: info@droidsoftve.site

• Email específico para privacidad: privacidad@droidsoftve.site

• Sitio web: www.droidsoftve.site

13.2 Procedimiento para ejercer derechos:

1. Envíe su solicitud por email con el asunto "Solicitud de Derechos - Privacidad"

2. Incluya su nombre completo y dirección de email registrada

3. Especifique claramente qué derecho desea ejercer

4. Proporcione identificación válida para verificar su identidad

13.3 Tiempo de respuesta:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, notificándole el motivo de la extensión.

14. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incorrecta, tiene derecho a 

presentar una queja ante las autoridades de protección de datos competentes en Venezuela.

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1 Separabilidad:

Si alguna disposición de esta política se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

15.2 Ley aplicable:

Esta política se rige por las leyes de Venezuela y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

15.3 Idioma:

Esta política está redactada en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá.

DROIDSOFT C.A. se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de su información 

personal. Su confianza es fundamental para nuestra relación comercial.

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada al inicio del documento y reemplaza

cualquier versión anterior.